Проблема при с rascon сеть 10

Вопросы по работе с программой

Модераторы: support, ace78, catsavl

Ответить
Profinvest
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пятница, 03 Май, 2019 21:31

Проблема при с rascon сеть 10

Сообщение Profinvest » Пятница, 03 Май, 2019 21:36

Добрый день. Работаем с программой сеть 10 и очень часто пользователи которые работают по сети жалуются что программа виснет. Сеть у нас по вай-фай. У ноутбука на котором установлена програма и вставлен ключ стоит виндовс 10 и на некоторых стоит виндовс 10 и на некоторых 7. Подскажите может у нас не правильно настроена сеть или на что ещё обратить внимание. Спасибо

Аватара пользователя
ADGroup
Разработчик RasKon
Сообщения: 976
Зарегистрирован: Четверг, 03 Май, 2007 11:27
Откуда: Киев
Контактная информация:

Re: Проблема при с rascon сеть 10

Сообщение ADGroup » Суббота, 04 Май, 2019 11:45

Лучше всего с понедельника перезвонить в техподдержку, пояснить ситуацию, если будет возможность визуально показать как это проявляется. В редких случаях зависания могут быть связаны с работой ключа, это сможет проверить техподдержка, если так, то возможно ключ запрограммирован в старом режиме (давно программировался ключ), если это подтвердится, то мы перепрограммируем ключ на более новый режим работы и подвисания должны будут уйти или уменьшится, если причина именно в ключе (это без звонка в техподдержку не проверить).

Ответить