Ошибка в "Справочники-Заказчики-Баланс" (закрыто)

[Алексей_ck]

Доброго времени суток.

Наша версия 9.27 Plus.

После добавления функции автоматического подсчёта баланса по дилеру, заметили что программа не учитывает заказы присланные дилерами.

Итак, на картинке ниже выделен заказ которого не видно в списке окна "Баланс"

сетка.jpg (102.93 КБ) 2081 просмотр

Вот и сам список "баланса" по дилеру. Заказа на сумму 2838 грн тут нет.

баланс.jpg (28.35 КБ) 2081 просмотр

Данная ошибка уже не раз повлекла "неловкие" моменты при общении с дилерами.
Версия программы у дилеров такая же как и у нас. База актуальная. Файлы *.zkz они нам кидают на почту "как есть", т.е. без архивирования.

[support]

Для того, что бы это проверить, нужна Ваша база(файл ccalc.mdb из папки Data). Высылайте ее с описанием на адрес support@adgroup.com.ua

[ADGroup]

Вероятнее всего у данного заказа не назначено поле "дилер". Высылайте информацию в техподдержку для проверки, так как Вам написали.

[Алексей_ck]

Вероятнее всего у данного заказа не назначено поле "дилер". Высылайте информацию в техподдержку для проверки, так как Вам написали.

Полем "дилер" не пользуемся. Заполняем только поле "Заказчик", и 99,9% заказов учитывается в табличке "Баланс".
Выслать ccalc.mdb нет возможности, т.к. руководство против.

[ADGroup]

Тогда мы не сможем проверить.

[ADGroup]

Вам как минимум нужно позвонить в техподдержку, так как вся эта переписка это только догадки, тем более без Вашей базы.

[Алексей_ck]

Вопрос исчерпан. Для тех у кого будет такая же проблема: Если Вы пользуетесь "Балансом", имеете многоуровневую дилерскую систему (производитель - дилер - его дилер) то следите за идентификатором заказчика в присылаемых к Вам заказах. ID должен совпадать данными Вашей базы данных. Даже если Имя заказчика одинаковое.

Либо при оформлении присланного дилером заказа игнорировать строку "заказчик" и подтягивать данные из своей базы.
Тема информативная, можно закрыть.

[ADGroup]

Ок.