Трудности с установкой дилерской версии (закрыто)

[Алексей_ck]

Доброго дня.

После типичной установки дилерской 9.48 программа отказалась запуститься, чиркнув в ccalc.err пару строк. Файлик прилагаю.
Хронология установки:
1) Скачивание HASPUserSetup.exe и установка драйвера.
2) Распаковка проги с диска в рекомендуемую папку.
3) Обновление до 9.48
4) Обновление базы.
5) Запуск - прога закрывается не спросив даже пароля

Офис и Акробат установлены. Ключ тот что нужен.

[ADGroup]

1. Напишите номер ключа, нужно проверить версию и регистрацию.
2. Как вариант можете попробовать обновить до 9.53
3. По протоколу ошибок критичного ничего нет (есть подозрение на драйвера, но обычно программа в таких случаех при старте дает явное сообщение об ошибке на экран).
4. Данный экземпляр программы с данным ключом ранее работал на этом или другом компьютере?
5. На экран выводится какаято ошибка или нет (или все только в файле)?

[Алексей_ck]

1. 1860665903 написано на диске.
2. Если я обновлю дилерскую до 9.53 то будет ли нормально работать база от производителя у которого 9.48?
3. Ошибок на экране не было. Приветственное окно с полосой загрузки базы, залогиниться не предложила, запуск "рабочего" окна и сразу же закрытие.
4. На "компе пациента" раньше стояла программа, но другого производителя. Понял это по следам от Хаспа, хотя м.б. это был 1С...
5. На экран ничего необычного не выводиться.

[ADGroup]

1. Все ок. Не должно быть проблем с регистрацией и версией.
2. Нет. Заказы в 9.48 не откроются из программы версии 9.53. Можно не обновлять до 9.53, там не должно быть проблем в работе 9.48, см. п.1.
3. Вы уверены что на эту программу ставиться база от Приват Трейд? Иначе программа не будет работать.
4. -
5. -
6. Поставьте данную программу на любой другой компьютер для пробы, если на другом заработает, то проблема с драйверами на первом компьютере.

Рекомендуется с понедельника перезвонить в техподдержку.

[Алексей_ck]

Проблема была найдена (кривая сборка ОС да ещё и криво установленная) и устранена заменой ОЗУ и Операционной Системы. Тему можно закрывать.

[ADGroup]

Ок.